當發(fā／fà)生(shēng)以下(xià)任何情況時，系統可(kě)能(néng)無法檢測到硬盤或可(kě)能(néng)存在連接錯誤：

可(kě)以在存儲管理器 > HDD/SSD > 日志中看到諸如(rú) I/O 錯誤或硬盤插入/拔出等事(shì)件，或是由于(yú)非人爲因素而(ér)移除了硬盤。

硬盤無法由 Synology NAS 識别，或是未顯示在存儲管理器 > HDD/SSD 中。

Synology NAS 上的硬盤狀态指示燈熄滅。

S.M.A.R.T. 屬性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的原始數據不爲零。

如(rú)果問題仍然存在，則硬盤上存儲的數據可(kě)能(néng)無法訪問或丢失。強烈建議按照本文中的說明進行(háng / xíng)故障排除。

若要(yào / yāo)确定問題的原因：

首先需要(yào / yāo)檢查問題是與硬盤還是與硬盤插槽有關。S.M.A.R.T. 檢測是一種自(zì)動監控系統，可(kě)檢測并報告各種可(kě)靠性指标，以預測硬盤可(kě)能(néng)發(fā／fà)生(shēng)的故障。在 S.M.A.R.T. 屬性中，當 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不爲零時，這表示硬盤與 SATA 背闆之間的通信接口發(fā／fà)生(shēng)問題。換言之，硬盤或 SATA 背闆可(kě)能(néng)發(fā／fà)生(shēng)故障。

每當檢測到接口錯誤時，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會(huì)增加，從而(ér)可(kě)以使用(yòng)此屬性确定問題的原因。

對(duì)于(yú)單槽式型号：

1、運行(háng / xíng)完整 S.M.A.R.T. 檢測。

2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數據的值是否增加。

3、卸下(xià)硬盤并将其(qí)連接到個人計算機。使用(yòng)硬盤制造商的診斷工具再運行(háng / xíng)一次 S.M.A.R.T. 檢測。

4、如(rú)果數字持續增加，則硬盤可(kě)能(néng)存在問題。如(rú)果沒有，則可(kě)能(néng)是 Synology NAS 存在問題。

5、若要(yào / yāo)再次确認，請在空插槽中安裝狀态良好的硬盤。如(rú)果屬性 ID 199 保持爲零，則表示上一個硬盤發(fā／fà)生(shēng)故障。

對(duì)于(yú)多槽式型号：

1、在所(suǒ)有硬盤上運行(háng / xíng)完整 S.M.A.R.T. 檢測，以檢查屬性 ID 199 的原始數據，并找到認爲可(kě)能(néng)發(fā／fà)生(shēng)故障的硬盤。

2、将可(kě)能(néng)的故障硬盤插入另一個插槽。如(rú)果沒有空插槽，則用(yòng)狀态良好的硬盤更換。

3、檢查硬盤的屬性 ID 199。如(rú)果原始數據增加，或者如(rú)果系統無法識别硬盤，則很可(kě)能(néng)發(fā／fà)生(shēng)故障。如(rú)果更換硬盤的原始數據增加，而(ér)可(kě)疑故障硬盤的原始數據保持爲零，則問題與 Synology NAS 有關。如(rú)果在插入上一個插槽時無法識别更換硬盤，則插槽可(kě)能(néng)發(fā／fà)生(shēng)故障。

确定問題的原因之後(hòu)，可(kě)以執行(háng / xíng)以下(xià)操作：

對(duì)于(yú)硬盤問題，請聯系向您出售硬盤的當地經銷商、分銷商或制造商，以獲得(dé / de / děi)退貨授權 (RMA)。如(rú)果不确定要(yào / yāo)移除哪個硬盤，則可(kě)以參閱此常見問題文章以了解硬盤的順序。

如(rú)果已确認是 Synology NAS 發(fā／fà)生(shēng)故障且設備仍在保修期内，請聯系當地經銷商或分銷商，以獲得(dé / de / děi)退貨授權 (RMA)。或聯系 Synology 技術支持以獲得(dé / de / děi)進一步幫助。