故障一：無法獲得(dé / de / děi)IP地址

症狀：網絡看起來不可(kě)用(yòng)。操作系統可(kě)能(néng)會(huì)警告說無法從DHCP服務器獲得(dé / de / děi)IP地址。在檢查了網卡後(hòu)，也沒有獲得(dé / de / děi)IP地址。

原因：

1.DHCP服務器可(kě)能(néng)缺乏可(kě)用(yòng)的IP地址，

2.服務器的DHCP服務可(kě)能(néng)關閉，

3.終端設備使用(yòng)了靜态IP地址而(ér)不是自(zì)動獲得(dé / de / děi)IP地址

4.終端設備的DHCP請求沒有傳送給服務器。在爲VLAN配置一個新設備時，這種問題常常發(fā／fà)生(shēng)，此時并沒有設置VLAN将DHCP請求轉發(fā／fà)給DHCP服務器。

解決方法：

關鍵的問題是，這種故障是僅限于(yú)某個用(yòng)戶或是多個用(yòng)戶都受到影響?如(rú)果僅有一個用(yòng)戶受到影響，應檢查網卡的設置，确保它使用(yòng)了DHCP服務。下(xià)一步，檢查交換機，看一下(xià)端口、VLAN，看是否配置了VLAN成員。檢查這個VLAN上的其(qí)它設備是否可(kě)以獲得(dé / de / děi)IP地址。如(rú)果這些設備都無法獲得(dé / de / děi)地址，問題可(kě)能(néng)是由于(yú)路由器沒有将DHCP請求轉發(fā／fà)給DHCP服務器造成的。如(rú)果多個子網上的多台設備都有這個問題，問題有可(kě)能(néng)是服務器自(zì)身造成的。服務器可(kě)能(néng)并沒有運行(háng / xíng)DHCP服務，或者它可(kě)能(néng)沒有足夠的IP地址可(kě)供分配。

故障二：DNS問題

症狀：用(yòng)戶無法訪問互聯網或關鍵應用(yòng)。網絡看似已經“宕”掉。

原因：可(kě)能(néng)是DNS的原因。客戶端電腦無法用(yòng)被訪問服務器的IP地址來解析服務器的名字，所(suǒ)以它将無法發(fā／fà)送連接請求。這通常是由于(yú)在客戶端上錯誤配置 DNS服務器選成的，這時的客戶端發(fā／fà)送DNS請求後(hòu)，DNS服務器無法在數據庫中找到記錄，或是發(fā／fà)生(shēng)了數據包丢失。DNS是一個基于(yú)UDP的協議，所(suǒ)以丢失的數據包無法轉發(fā／fà)，導緻DNS故障。

解決方法：

檢查客戶端的配置，查看其(qí)使用(yòng)了什麽DNS服務器。如(rú)果服務器配置錯誤，就(jiù)要(yào / yāo)在客戶端中或在DHCP服務器中調整這種設置。反複通過(guò)客戶端連接進行(háng / xíng)測試，進而(ér)決定是否由于(yú)數據包的丢失導緻了響應延遲。

如(rú)果數據包丢失，就(jiù)應查找客戶端與服務器之間的以太網錯誤。捕獲失敗的DNS請求，根據所(suǒ)獲取的信息決定是否存在來自(zì)服務器的響應。理想情況下(xià)，管理人員可(kě)以設置一種可(kě)以持續地測試DNS服務器的工具，在發(fā／fà)生(shēng)問題時這種工具可(kě)以發(fā／fà)出警告。

在此，我們僅僅看了技術人員可(kě)能(néng)遇到的兩種常見的網絡問題。在許多情況下(xià)，可(kě)以進一步縮減故障範圍，并進而(ér)解決之。此外，使用(yòng)了恰當的工具，有助于(yú)快速隔離和解決問題，以盡量短的時間改善網絡性能(néng)。